1-LETNIA OGRANICZONA GWARANCJA (6 MIESIĘCY DLA GRABO H)
Procedury gwarancyjne autoryzowanego dealera
Nemo Power Tools zobowiązuje się do dostarczania, w ramach gwarancji, nowych lub odnowionych narzędzi jako szybkich zamienników niesprawnych egzemplarzy, zgodnie z następującymi warunkami (Uwaga: gwarancją objęte będą WYŁĄCZNIE narzędzia zakupione u zarejestrowanych dealerów GRABO):
1 Osobista wymiana narzędzia(ów)
Gdy klient pojawia się w sklepie stacjonarnym lub spotyka się z przedstawicielem dealera "osobiście" i przedstawia narzędzie, które z jakiegokolwiek powodu uległo awarii w ciągu roku od zakupu:
Dealer powinien odebrać wadliwe narzędzie i wymienić je na nowe lub odnowione „tool only” (bez akumulatora i innych elementów zestawu). Jeśli jest dostępne, narzędzie zastępcze powinno być wydane na miejscu, bez okresu oczekiwania. Jeśli narzędzie zastępcze nie jest dostępne, dealer złoży roszczenie gwarancyjne i uzyska adres wysyłki klienta. Urządzenie zostanie następnie niezwłocznie wysłane z najbliższego centrum serwisowego.
Wadliwe narzędzie pobrane od klienta powinno zostać następnie wysłane do centrum serwisowego w ciągu najbliższych 30 dni. Koszty wysyłki w obie strony pokryje Nemo Power Tools.
Wydłużona gwarancja: jeśli numer seryjny narzędzia został zarejestrowany w systemie przed zdarzeniem, okres gwarancji zostaje wydłużony do 1,5 roku od daty zakupu.
2 wymiany narzędzi objętych gwarancją – nie osobiście
Kiedy klient dzwoni lub wysyła e-mail do dealera, dystrybutora lub centrum gwarancyjnego, dealer powinien wyjaśnić, że najszybszą obsługę zapewni zgłoszenie roszczenia gwarancyjnego pod podanym adresem URL. (Przykład: GRABO.com/REG).
Po złożeniu zgłoszenia gwarancyjnego przez klienta (lub przez dealera w jego imieniu) za pośrednictwem strony internetowej technik może zadzwonić lub wysłać e-mail do klienta, aby poprosić o dodatkowe lub brakujące informacje.
Jeżeli dostarczone zostaną wszystkie informacje, w tym wideo przedstawiające wadliwą jednostkę, niezwłocznie wyślemy bezpłatną jednostkę zastępczą, a etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką prześlemy klientowi e-mailem.
Klient zostanie poproszony o użycie przedpłaconej etykiety zwrotnej do odesłania wadliwej jednostki do najbliższego centrum serwisowego, jednak nowe urządzenie zostanie wysłane równolegle, aby uniknąć okresu oczekiwania związanego z przesyłką.
Wymagane informacje obejmują: numer seryjny, datę zakupu, opis tego, co stało się z narzędziem, oraz nagranie wideo potwierdzające, że narzędzie jest wadliwe. Jeśli informacje nie będą kompletne lub nie będzie możliwe ustalenie, że narzędzie faktycznie jest wadliwe, klient otrzyma etykietę wysyłkową umożliwiającą odesłanie narzędzia do centrum serwisowego, gdzie zostanie ono sprawdzone.
Wydłużona gwarancja: jeśli numer seryjny narzędzia został zarejestrowany w systemie przed zdarzeniem, okres gwarancji zostaje wydłużony do 1,5 roku od daty zakupu.
4 Unieważnienie gwarancji
Jeśli uszkodzenie zostało spowodowane niewłaściwym użytkowaniem narzędzia, takim jak zalanie wodą, upuszczenie narzędzia, przeciążenie go ponad dopuszczalne obciążenie, pozostawienie narzędzia włączonego podczas przechowywania lub jakikolwiek inny ewidentny błąd użytkownika.
Korzystanie z narzędzia bez osłony silikonowej może unieważnić gwarancję.
Narzędzia zakupione od nieautoryzowanego sprzedawcy, takie jak nielegalni „równolegli importerzy”, narzędzia z drugiej ręki, narzędzia wcześniej używane w wypożyczalniach, narzędzia wyprodukowane specjalnie dla innych krajów lub terytoriów albo narzędzia uznane za podróbki, nie są objęte żadną gwarancją.
Używane lub odnowione narzędzia.
5 Skrócona / ograniczona gwarancja
Narzędzia zakupione na Amazon, Alibaba, Aliexpress lub innej „platformie internetowej”, niebędącej oficjalną stroną internetową autoryzowanego sprzedawcy, objęte są skróconą, 3-miesięczną ograniczoną gwarancją.
Dziękujemy za współpracę z Nemo Power Tools
7-LETNIA OGRANICZONA GWARANCJA
Dotyczy to tylko niektórych kategorii narzędzi. Prosimy o kontakt z naszym Las Vegas Warranty Center pod numerem +1 (702)-718-2433, aby sprawdzić, czy kategoria Twojego narzędzia jest uprawniona.
